Politique de Retour et de Remboursement
Chez SpeTool, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour "sans souci" de 90 jours ainsi qu'une garantie produit de 365 jours pour toute commande effectuée directement sur notre site officiel www.spetools.com.
Remarque : Les achats effectués via des plateformes tierces (comme Amazon ou autres) sont soumis aux politiques de retour et de remboursement propres à ces plateformes.
🔁 Politique de Retour – 90 Jours sans souci
Si vous souhaitez retourner un produit dans les 90 jours suivant sa réception, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Soumettre votre demande de retour
Envoyez un e-mail à service@spetools.com en incluant les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
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Des photos montrant l'état de l'article ou des articles
Notre équipe de service client examinera votre demande et, après approbation, vous enverra une étiquette de retour.
Étape 2 : Préparer votre colis
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Imprimez l'étiquette de retour et fixez-la sur la boîte d'expédition d'origine SpeTool (ou tout autre carton rigide).
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Placez l'article en toute sécurité à l'intérieur de la boîte.
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Retirez ou masquez les anciennes étiquettes d'expédition.
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Scellez soigneusement le colis.
Étape 3 : Envoyer le colis
Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette. Veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé (et assuré si nécessaire).
📌 Notes importantes :
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Seuls les produits achetés sur le site officiel de SpeTool sont éligibles à cette politique de retour.
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Les frais de retour sont gratuits si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande.
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Si vous retournez un article par simple changement d'avis (raison non liée à SpeTool ou à l'état du produit), les frais de retour seront à votre charge.
Pour toute question relative à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à service@spetools.com.
Si vous avez acheté votre produit SpeTool sur Amazon, veuillez contacter : 📩 service-amazon@spetools.com N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande Amazon, une description du problème ainsi que vos coordonnées complètes (nom, adresse, numéro de téléphone).
💵 Politique de Remboursement
Si vous le souhaitez, nous pouvons créditer la valeur du retour sur votre compte officiel SpeTool sous forme d'avoir (Store Credit), utilisable lors de votre prochain achat. Précisez-nous simplement votre préférence.
Une fois votre retour réceptionné, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.
Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est à votre entière disposition. Nous sommes là pour vous aider !
