POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
DEVOLUCIONES FÁCILES EN SPETOOL
¡SpeTool está comprometido con la satisfacción del cliente al 100%! Si no está satisfecho por algún motivo, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío, puede devolver cualquier producto nuevo para obtener un reembolso, siga los pasos que se detallan a continuación:
PASO 1
Primero, envíe un correo electrónico de solicitud de devolución a service@spetools.com; si se aprueba su solicitud, vaya a Mi cuenta (arriba a la derecha de su sitio web) para acceder a su pedido y seleccionar los artículos que desea devolver. Los artículos deben estar en su embalaje y estado originales.
PASO 2
Imprima su etiqueta de envío de devolución prepago y péguela a su caja SpeTool original o a cualquier caja de envío de cartón. Asegúrese de cubrir o quitar las etiquetas de envío antiguas y sellar la caja por completo.
PASO 3
Envíenos su devolución, la dirección de devolución estará escrita en la etiqueta de devolución, solicitando la operación de la etiqueta de devolución. Asegúrese de que su devolución esté bien empaquetada y debidamente asegurada.
Condiciones de devolución inaceptables
- No aceptamos ninguna mercancía devuelta sin número de pedido o enviada más de 30 días a partir de la fecha de recepción.
- La devolución de los productos debe ser nueva, lo que afecta la reventa y no se devolverán.
¿Problemas o preguntas?
Cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o defectuoso de otra manera, no necesita pagar el envío de devolución, pero si ya no lo quiere, o por otras razones distintas a las del vendedor, debe pagar envío de devolución.
Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos en línea o enviar un correo electrónico a servicio@spetools.com
Reembolsos
Recibirá su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
